Chính Sách Bảo Mật Chan –
Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được Chan (vận hành tại chan.bid) ban hành nhằm giải thích minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của Chan.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Chan, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Chính sách này được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam có thể hiểu đầy đủ mà không cần tra từ điển pháp lý. Chan tin rằng sự minh bạch là nền tảng của niềm tin – và niềm tin là thứ chúng tôi xây dựng từ ngày đầu tiên.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Chan chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu được thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng Chan, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và an toàn:

• Địa chỉ IP: Để phát hiện đăng nhập bất thường từ vị trí lạ và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Thông tin thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị – giúp tối ưu trải nghiệm hiển thị và phát hiện gian lận đa tài khoản.
• Lịch sử hoạt động: Các game đã chơi, lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp/rút – cần thiết cho việc giải quyết tranh chấp và hỗ trợ người chơi.
• Thời gian phiên đăng nhập: Phục vụ tính năng giới hạn thời gian chơi và phân tích bảo mật.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Chan sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích rõ ràng sau đây – và chỉ với các mục đích này:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút, hiển thị lịch sử cược và số dư tài khoản chính xác.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn đa tài khoản, lạm dụng bonus, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ một cách chính xác dựa trên lịch sử tài khoản của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, chính sách bảo mật, hoặc cảnh báo bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.

Chan không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba, tạo hồ sơ tâm lý để thao túng hành vi cược, hay bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Chan không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau, việc chia sẻ dữ liệu có thể xảy ra:

4.1 Đối tác xử lý dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của Chan có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc cho chúng tôi. Những đối tác này bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật ràng buộc và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Chan có thể phải cung cấp thông tin tài khoản theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn trừ khi pháp luật cấm làm vậy.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của Chan, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với bên có thẩm quyền.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Chan sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là phân loại các cookie được sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và giao diện. Không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và giả mạo phiên. Bắt buộc để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Cookie phân tích nội bộ: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được xử lý hoàn toàn nội bộ và không chia sẻ với bên ngoài.

Chan không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba hay pixel quảng cáo từ các mạng quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng (ví dụ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập).

6Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Chan đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ lưu lượng giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Chan được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được lưu dưới dạng hash bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật Chan cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chan thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa theo thời gian thực.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chan chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Sau đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Chan đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@chan.bid với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chan sẽ phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.

9Chính Sách Đối Với Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của Chan tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào chưa đủ tuổi thành niên.

Nếu Chan phát hiện ra rằng tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, và số tiền nạp (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình hoàn tiền.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chan bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết, ví dụ khi có thay đổi về sản phẩm, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Chan sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại trang này định kỳ để luôn nắm rõ cách Chan bảo vệ thông tin của bạn. Đây không phải là tài liệu chỉ đọc một lần rồi quên – chúng tôi thực sự muốn bạn hiểu rõ quyền lợi của mình.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Chan qua các kênh sau:

• Email: support@chan.bid – phản hồi trong 24 giờ với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng Chan
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây để tìm câu trả lời nhanh

Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản của mình đang bị xâm phạm hoặc có hoạt động đáng ngờ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp để được xử lý ưu tiên. Đội ngũ bảo mật Chan có thể tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của bạn trong vòng vài phút để ngăn thiệt hại tiếp theo.