Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng Chan, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Chan.
Chan – nền tảng cá cược uy tín với điều khoản minh bạch, không có điều khoản ẩn
1Điều Khoản Chung
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng Chan (vận hành tại chan.bid). Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chan đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận không có điều kiện toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực và sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, quyền của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Khi có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Chan, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Chan có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm của Chan hoặc của bất kỳ chương trình giới hạn cờ bạc nào.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
- Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, thao túng bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
Nghiêm cấm: Đăng ký tài khoản thay mặt người khác, kể cả người thân trong gia đình. Mỗi cá nhân chỉ được lập đúng một tài khoản. Phát hiện đa tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.
3Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Bạn có trách nhiệm cung cấp đúng số điện thoại đang sử dụng thực tế tại Việt Nam. Chan sẽ gửi mã OTP để xác minh. Sau khi xác minh thành công, tài khoản được kích hoạt và bạn có thể bắt đầu nạp tiền và chơi game.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Chan không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua chat, email hay bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ trừ khi bạn đã báo cáo bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra. Chan không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.
3.3 Xác minh danh tính (KYC)
Chan có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của Chan.
4Nạp Tiền
Chan chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
| Phương thức | Tối thiểu | Tối đa/lần | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 50.000.000 ₫ | Tức thì |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 50.000.000 ₫ | Tức thì |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 20.000.000 ₫ | Tức thì |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000.000 ₫ | 1–5 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 10.000 ₫ | 5.000.000 ₫ | Tức thì |
Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Chan không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba và có quyền hoàn trả nếu phát hiện sai chủ sở hữu.
5Rút Tiền
Bạn có thể yêu cầu rút tiền từ số dư thực trong tài khoản bất cứ lúc nào, miễn là số dư đủ điều kiện (xem mục Bonus). Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp hoặc là tài khoản ngân hàng đã xác minh KYC.
Thời gian xử lý lệnh rút thông thường là 3–5 phút. Với lệnh rút trên 100.000.000 ₫, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút và có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Chan cam kết không có phí rút tiền ẩn.
Cam kết của Chan: Tiền thắng hợp lệ luôn được thanh toán đầy đủ. Nếu lệnh rút của bạn bị trì hoãn quá 60 phút mà không có thông báo, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được ưu tiên xử lý.
Chan cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng, minh bạch 24/7
6Quy Định Cược
6.1 Xác nhận cược
Mọi lệnh cược được xác nhận qua hệ thống của Chan được coi là hợp lệ và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Trước khi nhấn xác nhận, bạn có trách nhiệm kiểm tra lại toàn bộ thông tin cược: trận đấu, loại kèo, số tiền, tỷ lệ.
6.2 Kết quả cược
Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ tổ chức thi đấu tương ứng. Kết quả game (slots, bắn cá, lô đề) được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận độc lập. Chan có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sai trong quá trình cập nhật kết quả.
6.3 Cược thể thao – Quy định đặc biệt
Đối với cược thể thao, Chan có quyền hạn chế mức cược tối đa theo từng sự kiện. Trong trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ tỷ lệ âm hoặc cao bất thường), Chan bảo lưu quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả tiền cược. Trường hợp này rất hiếm và sẽ được thông báo rõ cho người chơi bị ảnh hưởng.
7Bonus và Khuyến Mãi
Tất cả các chương trình bonus và khuyến mãi tại Chan có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ trong từng chương trình cụ thể tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả bonus:
- Bonus được cộng vào số dư bonus, tách biệt với số dư tiền thực. Bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển bonus thành tiền thực có thể rút.
- Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
- Bonus không được chuyển nhượng hay chia sẻ giữa các tài khoản.
- Trong thời gian có số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện, mức cược tối đa là 500.000 ₫/vòng cho slots và 1.000.000 ₫/kèo cho cược thể thao.
- Chan có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc cược ngược chiều có chủ đích để xóa vòng cược mà không chịu rủi ro.
Mẹo từ Chan: Trước khi nhận bất kỳ bonus nào, hãy đọc kỹ điều kiện vòng cược. Nếu bạn chỉ muốn nạp và rút tự do mà không bị ràng buộc, bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận bonus bằng cách không kích hoạt mã khuyến mãi.
8Jackpot
Hệ thống jackpot tại Chan bao gồm bốn cấp độ độc lập (Mega, Major, Minor, Mini) hoạt động theo cơ chế progressive – pool tích lũy từ một tỷ lệ phần trăm nhỏ của mỗi lượt cược trong game liên kết và nổ ngẫu nhiên khi đạt ngưỡng kích hoạt.
Toàn bộ giá trị pool jackpot tại thời điểm nổ được trao trực tiếp cho người thắng mà không khấu trừ bất kỳ khoản phí nào. Tiền jackpot là tiền thực, không phải tiền bonus – bạn có thể rút ngay sau khi nhận mà không cần hoàn thành thêm điều kiện vòng cược.
Kết quả jackpot do hệ thống RNG quyết định và được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập. Chan không có khả năng can thiệp vào thời điểm hay người nhận jackpot.
9Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Chan và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức cùng tịch thu toàn bộ số dư liên quan:
- Gian lận kết quả: Sử dụng phần mềm hack, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hay tỷ lệ cược.
- Lạm dụng bonus: Mở nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cược ngược chiều có hệ thống, hay thực hiện bất kỳ hành vi nào với mục đích rõ ràng là xóa điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
- Rửa tiền: Sử dụng Chan như một công cụ để chuyển đổi tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
- Đa tài khoản: Một cá nhân lập và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, kể cả trường hợp dùng thông tin người thân.
- Hành vi quấy rối: Lăng mạ, đe dọa hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
10Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
Chan bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc theo yêu cầu của chính người dùng.
Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, Chan sẽ tiến hành điều tra nội bộ trước khi ra quyết định cuối cùng. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư liên quan đến gian lận sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả tùy theo kết quả điều tra.
Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email support@chan.bid. Toàn bộ số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng, sau khi trừ đi bất kỳ số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện nào.
11Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm
Chan cung cấp nền tảng giải trí theo cơ chế "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo uptime 99.9%, nhưng không thể cam kết hệ thống hoàn toàn không có gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật bất ngờ hay sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia...).
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả game hoặc cược, Chan sẽ hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Chan không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, bao gồm lợi nhuận bỏ lỡ trong thời gian hệ thống gián đoạn.
Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Thắng và thua là một phần tự nhiên của trò chơi may rủi và Chan không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược.
Chan – nơi mọi quy định đều được viết rõ ràng để người chơi hiểu đúng quyền lợi của mình
12Chơi Game Có Trách Nhiệm
Chan cam kết cung cấp môi trường chơi game lành mạnh. Các công cụ sau đây luôn sẵn có trong tài khoản của bạn:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho ngân sách nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể giảm xuống ngay lập tức (tăng lên cần chờ 7 ngày).
- Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi lượt chơi hoặc mỗi phiên.
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 1 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể mở lại dù bạn có yêu cầu.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin. Đây là biện pháp cuối cùng và không thể đảo ngược.
Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi game của mình hoặc của người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết đầy đủ về các nguồn hỗ trợ và công cụ bảo vệ.
Chan luôn ở đây để hỗ trợ: Nếu bạn cần đặt giới hạn hoặc tạm dừng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 qua email support@chan.bid. Đội ngũ Chan sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 phút.
13Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của Chan. Tóm lại: thông tin của bạn không bao giờ được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý nếu có.
Toàn bộ giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống Chan – chúng tôi sử dụng cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận PCI-DSS để xử lý giao dịch.
14Cập Nhật Điều Khoản
Chan bảo lưu quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới, bạn được coi là đã chấp nhận điều khoản được cập nhật. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
15Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ Chan theo các kênh sau:
- Email: support@chan.bid – phản hồi trong vòng 24 giờ
- Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
Khiếu nại nên được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Chan cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Quyết định cuối cùng của Chan sau khi điều tra nội bộ hoàn tất sẽ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Chan, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện nêu trên. Điều khoản này được cập nhật lần cuối vào ngày 01/06/2025 và có hiệu lực từ ngày đó.